Cultivar clientes potenciales en línea

...¡Elíjalos verdes y vea cómo maduran!

Bienvenidos a la más reciente edición de Inside Edge, su informe mensual sobre las tendencias y los avances de Internet que pueden convertir su empresa en una Empresa-e más rentable. La generación exitosa de clientes potenciales en el mundo empresarial requiere de un proceso estratégico y sostenible. Un proceso efectivo va más allá de atraer a un público en masa. Descubra cómo sus estrategias de marketing de Internet pueden ayudar a fortalecer su proceso de cultivo de clientes para impulsar la conversión y generar beneficios. Siga leyendo...

Considere su empresa en línea o sitio Web como algo comparable a una huerta de frutas. Con las precauciones correctas, la prevención de maleza, la fertilización, irrigac¡ón y cuidado, tendrá un saludable botín de frutas, pero cuando llegue el momento. Para probar el delicioso sabor de la fruta madura, debe recogerla en el momento adecuado… ¡antes de que se la lleven las aves! Luego tiene que manipularla con cuidado, nutrirla con temperaturas ambiente y almacenamiento favorable mientras la ve madurar. Disfrute de la fruta madura, un resultado de su trabajo duro. ¡Pero debe mantenerse en guardia y no perder de vista la siguiente cosecha!

Eso fue un poco de “alimento” para pensar. Pero aquí está la explicación lógica de la metáfora utilizada. Su proceso comercial debe estar preparado para convertir más consultas en clientes cualificados y más clientes cualificados en ventas; es decir, Cultivo de Clientes. Para que su sitio Web sea tierra fértil que coseche los mejores resultados, necesita una sólida base de arquitectura de conversión o Conversion Architecture™. La filosofía rectora de Conversion Architecture™ es estar alerta en todo momento a que un sitio Web de cualquier naturaleza debe tener un objetivo de persuasión.

Para aplicar esto como plano de su sitio Web, debe empezar definiendo sus objetivos empresariales y hacerlos coincidir con los de su público objetivo. Tenga presente que el perfil de su público se establece principalmente por sus necesidades, divididas según criterios demográficos, psicográficos y dónde se encuentran en el ciclo de compra (lo que decide su comportamiento en su sitio Web). Su meta, entonces, es asegurarse de que todos los elementos de su sitio Web persuadan a los visitantes de su sitio para que emprendan las acciones que llevan a la satisfacción de sus objetivos (conversión). Monitorice y mida sus resultados para asegurarse de que sus esfuerzos estén impulsando los resultados para su saldo financiero.

Dé todos los pasos correctos para eliminar la maleza (las distracciones innecesarias) y la tierra en descomposición (los enlaces rotos). Mantenga una infusión continua de fertilizantes orgánicos (escrito de modo profesional, contenido adecuado para el SEO). Recorte, pode y administre el jardín en línea para animar las reacciones positivas y la llamada a la acción. Recuerde que cada clic en su sitio es un paso hacia la conversión. La satisfacción del visitante con cada clic en su sitio debe aumentar la confianza hasta que llegue al clic final, donde se convierte en un cliente. Ése es el momento de cosechar. Es también el momento para estar vigilante de los peligros de que se echen a perder o vuelvan sobre sus pasos. ¡Los clientes potenciales, como la fruta, son perecederos!

Conversion Architecture™ sigue la regla de 40/40/20 – 40% orientación al público, 40% oferta y 20% creatividad. Ya sea que usted use o no diferentes métodos de marketing de Internet, como la publicidad de pago por clic, las páginas de aterrizaje, campañas de marketing viral, etc., siempre puede pensar en su sitio Web como su principal vehículo de marketing. Hágalo crecer usando la regla de 40/40/20, donde (a) cada elemento del sitio Web tenga presente a la mayoría de los usuarios y sus variados perfiles; (b) existan múltiples canales de adquisición que hagan una diversidad de ofertas; y (c) un diseño estético y creatividad que ofrezcan experiencias únicas y personalizadas para los visitantes del sitio.

Su consultor de WSI puede interactuar con usted en una junta de arquitectura de la información (Information Architecture™) para identificar los detalles de su fórmula 40/40/20 y hacer la magia para su sitio Web. Llame y haga una cita hoy mismo.

Cultivar clientes en línea puede aportar algunos resultados asombrosos. Éste es un ejemplo de la vida real: un cliente de WSI fue a una Convención de Marketing e intercambió unas 100 tarjetas de visita. Cuidando de obtener su permiso, añadió toda esta fruta verde, es decir, clientes potenciales, en su base de datos de CRM (administración de relaciones con clientes) en línea. Dos días más tarde, envió un boletín por correo electrónico a los 100 nuevos clientes potenciales. El correo electrónico tenía algunos enlaces a su sitio Web, un botón para descargar un documento técnico gratuito y un cupón con una oferta interesante para clientes de primera vez.

La mañana siguiente a que se entregara su campaña por correo electrónico, llamó a uno de los destinatarios por teléfono para decirle: “Hola, Bob, me parece que acaba de leer mi correo electrónico y descargó el documento técnico de mi sitio Web hace una hora. Deseaba pedirle sus comentarios o reacciones iniciales. ¿Hay algo en que pueda ayudarle en sus negocios hoy?” Obviamente, Bob estaba asombrado y se reunieron para tomar un café poco tiempo después para hablar de lo que hoy es una relación comercial continua y rentable.

El cliente de WSI tiene un sitio Web de vanguardia tecnológica creado utilizando la tecnología WSI eFusion. El diseño rico en funciones y altamente funcional le dio una tierra fértil para cultivar clientes potenciales, y los robustos informes le mostraron quiénes eran, y cuándo, cómo y dónde estaban sus clientes potenciales, en sus enlaces del correo electrónico y en su sitio Web. Lo que hacían allí le dijo dónde estaban en el proceso de compra, de modo que pudiera ayudarlos en el proceso hasta que estuvieran listos para convertirse o hacer una compra.

Ésta es sólo una simple función de una solución de negocios en línea de grandes capacidades. Puede usar esta técnica, y muchas otras fáciles de usar pero altamente avanzadas para atraer clientes potenciales cualificados, cultivarlos para convertirlos en clientes que paguen y hacer que vuelvan una y otra vez.

Comuníquese con su Consultor de Marketing de Internet de WSI para que su empresa en línea se renueve con Conversion Architecture™ y se accione por medio de herramientas como WSI eFusion.

Esta edición del Inside Edge ha sido traída a usted gracias a Ron McArthur, WSI. Para obtener más información acerca de WSI Internet Solutions para su empresa, contacte con nosotros hoy mismo. www.wsicorporate.com marketing@wsicorporate.com 1-888-678-7588 5580 Explorer Drive, Suite 600 Mississauga, ON L4W 4Y1