Sus clientes ahora tienen favoritos de correo electrónico

...¿en qué lugar figura usted?

Bienvenidos a la más reciente edición de Inside Edge, su informe mensual sobre las tendencias y los avances de Internet que pueden convertir su negocio en un Negocio-e más rentable. La efectividad de la mercadotecnia por correo electrónico ya no es sólo una medida del costo y la velocidad. Para atender los intereses de sus clientes y ser relevante para sus necesidades, la mercadotecnia por correo electrónico requiere de segmentación y personalización. Siga leyendo para averiguar más acerca de la mercadotecnia focalizada por correo electrónico y cómo alcanzar efectivamente a la generación del milenio.

Disparar en lote y a escopetazos es barato, igual que los resultados, cuando los hay

La mayoría de los comercializadores ven la mercadotecnia por correo electrónico como la alternativa barata a los anuncios en línea. Es el júbilo común que experimentan con "un clic y puedo llegar a millones". La palabra importante aquí es "llegar". Poder cruzar a través del caos, pasar los filtros de correo no deseado, no yacer inútil y sin abrir en una bandeja de entrada, promover clics en los enlaces incluidos y, finalmente, iniciar la acción deseada. Éstos son los verdaderos resultados de prueba del éxito de la mercadotecnia por correo electrónico. Al mantenerse como el caballo de batalla de la mercadotecnia de Internet, el correo electrónico se ha lanzado a las aguas turbulentas del "lote y escopetazo", donde se puede enviar a un millón de personas un mismo mensaje de correo electrónico que carece de personalización, adaptación y, por tanto, focalización efectiva.

Más que ser un medio de transmisión o mercadotecnia masiva, que es con lo que se le confunde y por lo que se le subutiliza, los expertos en mercadotecnia de Internet hoy están propagando el uso de tecnologías adecuadas para comunicar mensajes de correo electrónico focalizados en audiencias concretas. La segmentación y la focalización conductual son los métodos recomendados para rendir resultados óptimos con el correo electrónico.

Grande o pequeño, su negocio necesita una estrategia optimizada de mercadotecnia por correo electrónico

Sears, marca líder norteamericana de venta al menudeo, adoptó un enfoque de mercadotecnia focalizada por correo electrónico a mediados de 2008. La Compañía es citada en un artículo de DMNews de enero de 2009 que dice: "Queremos hablarle al cliente de un modo más inteligente. Las ofertas que se presentan deben ser relevantes con base en aquello en lo que el cliente ha expresado interés". Como resultado de renunciar a su mecanismo de correo electrónico en masa y pasar a una mercadotecnia por correo electrónico personalizada, a medida, Sears informó de un 41% de aumento en los ingresos por número de clics, un aumento de 178% en conversión, un aumento de 59% en volumen de pedidos promedio y un aumento de 215% en número de clics.

Los negocios más pequeños están obteniendo ingresos en los "buzones sociales" conforme más y más personas, especialmente en el grupo de edad del milenio, se ven atraídas por los medios sociales. Las bandejas de entrada de Facebook, LinkedIn, Twitter y MySpace son monitoreadas con mayor atención y periódicamente por los entusiastas de las redes sociales. Conforme el correo electrónico común se vuelve cada vez más caótico y es desesperantemente tedioso revisarlo, los usuarios prefieren frecuentar sus redes sociales y conectarse mediante mensajería que resulte relevante y mantenga su interés. El correo electrónico común aún se utiliza, sin duda, pero ahora los usuarios están creando "favoritos" y filtrando más diligentemente lo que consideran "correo no deseado".

El truco es saber cómo entrar en los favoritos de correo electrónico de su cliente y no perderse en el correo no deseado con técnicas de escopetazo de correo electrónico, que ya no son tan efectivas como generadoras de utilidades sobre la inversión. La estacionalidad también desempeña un papel, ya que impulsa los intereses, las circunstancias y las motivaciones de los consumidores.

La mayoría de los minoristas que utilizan la mercadotecnia por correo electrónico de modo constante han mostrado tendencias recientes para aumentar o impulsar sus esfuerzos de envío de correos electrónicos durante la temporada de fiestas. Las promociones festivas, las ofertas de descuentos estacionales y los anuncios de rebajas son el tipo de correos electrónicos que pueden provocar un mayor volumen de ventas en línea o en la tienda. Lo que debemos observar, sin embargo, es que los textos malos ya no sirven. Las promociones por correo electrónico deben contener una clara llamada a la acción, estar escritas de modo persuasivo y conciso, tener encabezados inteligentes y fáciles de recordar (¡pero no corrientes!) y abordar las necesidades e intereses de los clientes. Hacer que su gente de mercadotecnia pergeñe algo o esperar que el administrador de su sitio Web conozca el material técnico y también escriba el contenido de los correos electrónicos es una estrategia propia de aficionados que no dará los resultados adecuados. Necesita los servicios de una consultoría de mercadotecnia de Internet con servicios completos, como WSI.

Haga clic aquí para descargar el documento técnico de WSI: "Mercadotecnia por correo electrónico: todavía es la potente herramienta de interacción que convierte la inversión en mercadeo en las máximas utilidades sobre la inversión".

Los Consultores de Mercadotecnia de Internet de WSI se capacitan de modo continuo para mantenerse al día en las más recientes tendencias y las mejores prácticas en mercadotecnia por correo electrónico. Comuníquese con su Consultor de WSI local para aumentar el área de captación de correos electrónicos e impulsar sus esfuerzos de mercadotecnia de modo eficiente y rentable.

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Esta edición del Inside Edge ha sido traída a usted gracias a Ron McArthur, WSI. Para obtener más información acerca de WSI Internet Solutions para su negocio, comuníquese con nosotros hoy mismo. www.wsicorporate.com marketing@wsicorporate.com 1-888-678-7588 5580 Explorer Drive, Suite 600 Mississauga, ON L4W 4Y1