Los medios sociales como herramienta de mercadotecnia B2B
El incremento en la exposición es el beneficio Nº 1

Incluso conforme la generación Y se traslada cada vez más del correo electrónico y la navegación a los medios sociales, los podcasts y la mensajería instantánea, no vaya a equivocarse ni por un momento pensando que los medios sociales son sólo para individuos. Un estudio de 900 comercializadores realizado en marzo de 2009 por la comunidad en línea de pequeñas empresas PartnerUp mostró que el 88% de los encuestados utilizaban los medios sociales para su mercadotecnia. El 81% de este grupo citó la "generación de exposición" como el mayor beneficio de la mercadotecnia en medios sociales. No resulta sorprendente que el estudio se llevara a cabo por correo electrónico y sitios de redes sociales como Facebook y Twitter.

La mercadotecnia B2B, que en el pasado dependía de complejos estudios de mercado, encuestas, campañas de mercadotecnia de prueba y auditorías de imagen, está ahora haciendo realidad el inmenso potencial de los medios sociales y la forma en que pueden ofrecer una gran comprensión de las percepciones de los consumidores. Que una comunidad en línea hable de su marca y los ofrecimientos relacionados con ella es una forma excelente y barata de conseguir mayor exposición. Puede anunciar con entusiasmo su nuevo lanzamiento o sus fantásticos productos y servicios, pero un pequeño "Tweet" puede dar resultados de mucho mayor alcance y mucho más creíbles.

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Crear debates en una comunidad en línea o participar en ellos, alimentar un foro o blog de la industria y generar videos relevantes para su marca son distintas formas de llegar a su público meta. No obstante, los intentos aleatorios de participar en los medios sociales no tendrán necesariamente el mismo efecto en cascada que ofrece una campaña de mercadotecnia desarrollada estratégicamente. Ir más allá de la presencia es el paso fundamental de la integración: integrar sus esfuerzos en medios sociales con todas sus demás estrategias de mercadotecnia en el mundo real y en línea. Eso es lo que produce resultados medibles y cada vez más rentables.

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Seguir la pista social de su empresa o de su marca es como obtener una visión desde adentro de la mente de su cliente. Las percepciones, conversaciones, comportamientos y experiencias del cliente, todas relatadas mediante canales de medios sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y otros blogs diversos, etc., son tan inapreciables como los informes de inteligencia de mercado. ¡Y lo mejor es que son en tiempo real! Así, usted sabe lo que sus clientes piensan y sienten, conforme ocurre. La realimentación de los consumidores, positiva o negativa, es siempre la mejor forma de saber qué hacer a continuación en su negocio... y cómo. Como propietario de una empresa, no puede haber mayor ventaja que poder medir las reacciones y sumergirse directamente en la mercadotecnia para mejorarlas.

No se deje agobiar por todo lo que se dice sobre la construcción de comunidades en línea y la mercadotecnia en medios sociales. Sí, no es fácil hacerlo bien sin ayuda, pero no es nada que no pueda ayudarle a emprender su Consultor local de WSI. Póngase en contacto hoy mismo.