Fuera lo viejo, traigan lo nuevo

... Mantenga su negocio ARRIBA durante la BAJADA

Bienvenidos a la más reciente edición de Inside Edge, su informe mensual sobre las tendencias y los avances de Internet que pueden convertir su negocio en un Negocio-e más rentable. Conforme se apresta para revisar sus estrategias de mercadotecnia y prepararse para el año nuevo, su carta del triunfo está en el CAMBIO. Ser flexible para sacar el máximo provecho de cada oportunidad, haciendo cambios pequeños y grandes en la forma en que lleva su negocio y cambiando la forma en que se mantiene en contacto con los clientes, puede ayudarle a apoderarse de una mayor participación de mercado. Haga de 2009 un año de innovación mientras recorta los excedentes y se despide de 2008.

No importa en qué industria esté o el tamaño de su presupuesto de mercadotecnia, hay formas inteligentes de elevar al máximo las utilidades sobre su inversión y convertir la recesión en una oportunidad.

Concéntrese en los picos de demanda: Con el mecanismo correcto de monitoreo y medición en funcionamiento, es relativamente fácil identificar a sus clientes de mayor valor, los que traen los máximos ingresos y utilidades a su negocio. Los clientes leales pueden reducir su gasto general, pero seguirán comprando sus productos o servicios pese al receso económico. Recompénselos por su lealtad creando ofertas, programas de descuento, kilómetros de lealtad, etc. Comunique estas ofertas mediante campañas de correo electrónico bien dirigidas, páginas de aterrizaje y áreas sólo para miembros en su sitio Web.

Segmente su ofrecimiento basado en una fuerte proposición de valor: Elija los productos o servicios más relevantes en su ofrecimiento total, los que están más cerca de ser "necesidades" del consumidor. Haga ofertas como "compre uno, el segundo es gratis", "compre ahora, pague después", "nada de impuestos en 2009", etc. para aumentar el volumen de ventas de estos productos. Reduzca la mercadotecnia de los productos que los clientes sólo se plantearían cuando están de mejor humor para gastar. Esta estrategia puede funcionar para traer nuevos clientes que estén buscando el mejor trato y retener a los antiguos que aprecian el incentivo para comprar que hay en una economía difícil.

'Renueve' el edificio de su sitio Web: A diferencia de una renovación de la casa, que la gente emprende en los buenos tiempos, el edificio de su sitio Web se puede renovar para llevar a su negocio hacia arriba en tiempos de bajón. Comience con las áreas críticas que marcarán una diferencia, para impulsar el tráfico dirigido y aumentar la conversión.

Algunas ideas rápidas y poco costosas para la renovación de su sitio Web:

• Aborde claramente a su público objetivo y sus puntos neurálgicos
• Alinee el texto del sitio Web con sus metas de conversión
• Acentúe las llamadas a la acción
• Incluya incentivos en sus ofertas ; ¡dé un poco para obtener mucho!
• ¡Haga limpieza! Compruebe enlaces rotos, errores tipográficos, información desactualizada
• 'Etiquete' a su audiencia: incluya etiquetas de título y meta descripciones relevantes
• ¡Hable fuerte! Use audio, video, chat en vivo, teléfono de Internet, un 'anfitrión' o mascota del sitio
• ¡Entre en la conversación! Agregue o enlace a un chat o blog que interese a sus clientes
• Elimine el óxido y las manchas: convierta su carrito de la compra en algo eficiente y fácil, establezca claramente las políticas de devoluciones, deshágase de las distracciones del sitio

Su consultor de mercadotecnia de Internet certificado de WSI puede ayudarle a renovar su sitio Web e implementar estas ideas. Utilizando herramientas de conversión de sitios avanzadas y sin embargo poco costosas como el WSI Voice Marketer, Live Chat y NetSpotAudio, su edificio en la Web realmente puede empezar a dar resultados. Póngase en contacto hoy mismo. Siga leyendo para ver más formas de enfrentar el bajón económico.

Integre su estrategia de mercadotecnia en línea y en vivo: Obtener una mayor participación de mercado es casi siempre resultado de apoderarse de una mayor participación de mente del cliente. Ya se trate de su tarjeta de visita, un saludo por teléfono, un volante, manual, menú o protector de mesa, cada artículo promocional tiene el potencial de llevar tráfico cualificado y conversiones a su sitio Web. Asegúrese de que sus dólares de mercadotecnia se gasten realmente bien... ¡o se ahorren!

Compruebe estos aspectos fundamentales:

1) Prepárese para el embotellamiento de tráfico en Internet. Pídale a su Consultor de WSI que compruebe si el servidor que aloja su sitio Web está preparado para ocuparse de grandes volúmenes de tráfico durante las fiestas.

2) Establezca su credibilidad. Éstos son algunos signos de "legitimidad" que puede ofrecerles a sus clientes:

• Un candado en la esquina inferior derecha del navegador para confirmar que su sitio es seguro
• Optimice su sitio para los motores de búsqueda y haga que se incluya en sitios de compras con credibilidad como Yahoo Shopping, MSN Shopping, Shopping.com de eBay o Shopzilla
• Publique la política de privacidad de su sitio e incluya logos de certificación de seguridad electrónica de organizaciones como TRUSTe, VeriSign o BBBOnline
• Mencione claramente cualquier política asociada con las compras en su sitio
• Siempre proporcione una dirección física y un número de teléfono
• Establezca un contestador automático de correo electrónico, pero haga el seguimiento de inmediato

3) Ofrezca opciones de pago. Los compradores que estén preocupados acerca de la seguridad del pago en línea o simplemente no tienen una tarjeta de crédito, buscan opciones de pago flexibles como PayPal, factúreme después, tarjetas de regalo prepagadas y tarjetas de débito.

4) Esté preparado para enfrentar errores y tenga un plan de contingencias. Usando la Analítica Web, puede identificar cuándo y dónde en su sitio están teniendo dificultades los clientes y asegurarse de que su sitio Web pueda responder adecuadamente. Su Consultor de Internet de WSI puede proporcionarle un informe detallado de Analítica Web y ayudar a crear disparadores basados en reglas para su sitio de comercio electrónico.

Comuníquese con su Consultor de Mercadotecnia de Internet de WSI y asegúrese de que su negocio se mantenga ARRIBA en tiempos de bajón.

Esta edición del Inside Edge ha sido traída a usted gracias a Ron McArthur, WSI. Para obtener más información acerca de WSI Internet Solutions para su negocio, comuníquese con nosotros hoy mismo. http://www.wsiyourwebresults.com/ mailto:bear@wsiyourwebresults.com 1-555-WSI-1234 5580 Explorer Drive, Suite 600 Mississauga, ON L4W 4Y1